TERMES ET CONDITIONS

 

Saniswiss accorde un délai de rétractation de 14 jours ouvrables pour quelques raisons que ce soit qui commence depuis la date de livraison des produits. Saniswiss s'engage à reprendre les produits, pour autant que ces derniers ne soient ni incomplets, ni abîmés, ni endommagés, ni salis, ni ouverts, et se trouvent encore dans leur emballage d'origine (étiquettes de contrôle intactes, non décollées/arrachées/coupées, etc.). Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, ouverts, ne se trouvant pas dans leur emballage d’origine ou salis par le client ne seront pas remboursés. Pour toute rétractation, une demande de retour est OBLIGATOIRE (voir ci-dessous).

CONDITIONS DE RETOUR

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Pour tout retour en rapport avec une erreur de livraison, un produit défectueux, une rétractation du client, etc., une demande de retour est obligatoire. Toutes les demandes de retours doivent être effectuées par e-mail à info@saniswiss.com. En cas de rétractation du client, les frais d’envoi (de la commande d’origine) ainsi que les frais de retour sont à la charge du client.
 

Le client peut demander en cas de retour :  

 

- Un remboursement de sa commande (hors frais de livraison et d'emballage).

- Un  bon de la valeur des produits (hors frais de livraison et d'emballage).

 

En cas de remboursement :

 

- Si la transaction a été réglée par carte de crédit, le remboursement se fera par le biais de la carte utilisée lors de la transaction initiale, le cas échéant le client transmettra ses coordonnées bancaires. 

- Si la transaction a été effectuée avec un paiement sur facture, Saniswiss rééditera la facture avec les produits non retournés ainsi que les frais d’envoi et d’emballage ou uniquement les frais d’envoi et d’emballage plus les frais administratifs ci-dessous. Pour toute reprise de marchandise, des frais administratifs s'appliquent. Ces frais se montent à 20% du prix de vente du produit repris, et au minimum à EU 10.00